Vídeo: visão geral do módulo
Prepare informações para a equipe dentro do atendimento.
Passo a passo
Abra Caixa de Entrada e selecione uma conversa.
Clique em Nota, ao lado de Responder.
Confira o campo Escreva uma nota interna para a equipe... (não será enviada ao cliente).
Escreva o contexto que a equipe precisa consultar.
Revise o conteúdo antes de usar o comando de envio. Para voltar ao atendimento ao cliente, escolha Responder.
💡 Dica
Confirme sempre o modo selecionado. O modo Responder é destinado às mensagens para o cliente.
Dúvidas frequentes
Como diferenciar nota e resposta? Confira o botão selecionado e o texto do campo antes do envio.