Configure título, atalho e conteúdo para padronizar o atendimento.
Passo a passo
Abra Respostas Rápidas no menu lateral.
Clique em Criar Resposta Rápida.
Preencha Nome / Título da Resposta e Conteúdo da Mensagem.
Se desejar, defina Comando de Atalho, exibido depois de /.
Configure palavras e frases de gatilho, tipo de correspondência e escopo de canais quando necessários.
Use as variáveis oferecidas e, se necessário, Anexar Imagem, Vídeo ou PDF.
Confira Resposta Automática de Entrada antes de salvar.
Revise e confirme Criar Resposta Rápida ou use Cancelar para sair sem criar.
💡 Dica
Variáveis oferecidas: {contact_name}, {first_name}, {last_name} e {phone}. A resposta automática é uma opção diferente do uso manual do atalho.
Dúvidas frequentes
Como adicionar palavra-chave? A tela orienta digitar a palavra e pressionar Enter ou vírgula.