Use este guia para localizar as configurações administrativas e os recursos de suporte da Joru. Consulte os dados antes de alterar configurações ou permissões.
1. Consultar perfil e espaço de trabalho
Abra Configurações Gerais.
Localize o perfil pessoal para consultar os dados de identificação.
Na área do espaço de trabalho, confira nome, CNPJ, site e fuso horário.
Consulte também as opções de acesso do suporte Joru, tamanho da equipe, moeda do CRM e setor, quando exibidas.
2. Consultar equipe e acesso
Abra Equipe e Acesso nas configurações.
Confira o total de assentos e o diretório de usuários.
Consulte as funções apresentadas, como Owner, Admin, Manager e Agent.
Confira os acessos aos canais e os departamentos de atendimento antes de planejar mudanças.
Se o convite estiver desabilitado, compare os acessos em uso com os assentos disponíveis.
3. Consultar assinatura e consumo
Abra Faturamento e Assinatura.
Confira o plano e a alocação mostrados na sua conta.
Consulte créditos, tokens e renovação quando essas informações estiverem disponíveis.
Ao comparar planos, confira moeda, periodicidade e condições dos assentos extras antes de iniciar qualquer contratação.
4. Consultar sessões
Abra Sessões de Dispositivos.
Consulte a listagem.
Use Atualizar para solicitar uma nova consulta, se necessário.
5. Encontrar ajuda e chamados
Abra Central de Ajuda para pesquisar orientações.
Para consultar solicitações existentes, abra Chamados de Suporte.
Use a busca e os filtros de status para localizar o chamado.
💡 Dicas importantes
Profissionais da agenda e usuários de acesso são cadastros diferentes. Para permissões da plataforma, consulte Equipe e Acesso. Para disponibilidade de agendamento, consulte Equipe.
Valores de demonstração não devem ser usados como tabela comercial. Confirme condições na sua conta antes de contratar. Alterações de senha, permissões, acesso do suporte, assinatura e exclusão da conta não fazem parte deste tutorial de consulta.
Dúvidas frequentes
Por que não consigo convidar alguém? Confira os assentos disponíveis e os acessos em uso. Se o controle continuar desabilitado, registre o contexto para o suporte.
Por que não há sessões na lista? A tela pode apresentar um estado sem sessões. Este guia não confirma a causa nem orienta revogação de dispositivos que não aparecem.
Como abrir um chamado? A listagem oferece criação de chamado, mas o formulário e o envio ainda precisam de validação. Aqui estão documentadas a localização, busca e filtragem das solicitações existentes.