Conectar Canais e Integrações são áreas diferentes. A primeira reúne os canais de comunicação; a segunda concentra conexões com outros sistemas.
1. Consultar canais de comunicação
Abra Conectar Canais no menu lateral.
Confira as integrações ativas e os cartões de canais disponíveis.
Localize o canal que deseja consultar e abra Gerenciar, quando esse comando estiver disponível.
Confira o status e as informações de configuração exibidas para aquele canal.
Antes de iniciar uma nova conexão, verifique se o cartão informa restrição de plano.
Quais opções aparecem nessa área?
Na interface inspecionada foram identificados WhatsApp Cloud API, WhatsApp Baileys, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, TikTok e LinkedIn. A presença de um cartão não garante disponibilidade no seu plano nem comprova que todos os recursos daquele canal estejam conectados.
2. Consultar integrações com outros sistemas
Abra Integrações.
Localize o sistema desejado e confira o estado da conexão.
Para Google Sheets, consulte a opção de mapeamento e importação quando disponível.
Para Google Calendar, confira a conexão apresentada. As configurações por profissional ficam na área Equipe.
Consulte a disponibilidade dos conectores de CRM e Feegow. Se houver bloqueio por plano, confirme a condição antes de tentar configurar.
Para lojas, use a seção dedicada de E-commerce.
💡 Antes de alterar uma conexão
Conectar, desconectar e autorizar acesso em outro serviço são ações diferentes de consultar status. Este guia cobre a consulta. Os passos de autenticação, chaves e sincronização precisam ser verificados para cada provedor e conta antes de serem executados.
Dúvidas frequentes
O canal aparece, mas não consigo conectá-lo. Confira se o cartão indica bloqueio de plano e se a configuração exigida está disponível no seu espaço de trabalho.
Google Calendar conectado significa que todos os profissionais estão configurados? A conexão geral não substitui a conferência das configurações individuais na área Equipe.
Conectar TikTok ou LinkedIn garante atendimento por mensagens? Este guia não confirma essa capacidade. Confira os recursos efetivamente habilitados no canal antes de incluí-lo no atendimento.